Expéditions et retours

Commande et suivi de colis

Vous pouvez commander chez un ou plusieurs fournisseurs et vous connaitrez leurs frais de livraison. Vous recevrez alors un lien de suivi pour chaque colis.

Livraison OFFERTE

La livraison est OFFERTE à partir de 59€ de commande chez le même producteur.

Livraison directe depuis les producteurs

Pour chaque commande passée sur le site Monchanvre.fr, les produits seront expédiés directement depuis les producteurs pour vous garantir l'origine et la traçabilité.

Livraison & délais

Les commandes seront livrées uniquement en France métropolitaine, en point relais ou à domicile. Les délais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez consulter les délais pour chaque producteur.

Délai de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours ouvrable à compter de la livraison de sa commande.

Retour suite à un défaut du produit

L'acheteur devra le signaler sous 30 jours par mail, et sera contacté par Monchanvre.fr pour décider d'un échange ou d'un remboursement suite au retour constaté du produit défectueux.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via plusieurs transporteurs (Colissimo, UPS, DHL,...) avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via le service de relais colis, assuré par Mondial Relay

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le transporteur et le poids total du colis.

 

Les commandes passées chez des fournisseurs distincts auront des frais d'expédition qui s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié dans les meilleures conditions directement par le producteur. Les dimensions des boîtes sont appropriées, vos articles sont correctement protégés et une attention particulière est portée aux objets fragiles.

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